Política de reembolso

Lo que puedes devolver

Si tu vela llegó bien pero cambiaste de opinión, tienes 14 días desde que la recibiste para devolverla, siempre que esté sin encender y en su empaque original.

El costo del envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el problema haya sido nuestro.

Lo que no se puede devolver

Las velas con intención personalizada no tienen devolución. Se hacen leyendo tu caso, con hierbas y cuarzos elegidos para lo que estás viviendo, y con un decreto escrito a mano para ti. No se pueden vender a nadie más.

Tampoco aceptamos devoluciones de velas que ya fueron encendidas.

Si llegó dañada o equivocada

Escríbenos dentro de los 7 días de recibirla, con fotos. Te mandamos una nueva o te devolvemos el dinero completo, incluido el envío. No hace falta que nos devuelvas la rota.

Cómo empezar una devolución

Escríbenos a victoria@despertandoaquiyahora.com o por WhatsApp al +1 (602) 740-9490 con tu número de pedido y qué pasó. Te respondemos con los pasos.

Cuándo llega el reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 3 a 5 días hábiles al mismo medio de pago que usaste. Que aparezca en tu cuenta depende de tu banco y puede tardar unos días más.

Los servicios

Las sesiones y acompañamientos se coordinan y se pagan por separado. Si necesitas cancelar, avísanos con al menos 24 horas de anticipación y reprogramamos sin costo.